Kebijakan Penggantian Hoopi Box

Kebijakan Penggantian Hoopi Box

Hoopi Box adalah pengalaman "blind box" yang dirancang untuk memberikan kejutan dan keseruan — namun kami memahami bahwa terkadang bisa terjadi kendala.

Meskipun pengembalian dana tidak diperbolehkan, kami menyediakan opsi penggantian untuk kasus-kasus yang valid.

🔁 Ringkasan Kebijakan Penggantian

🔒 Tidak Ada Pengembalian Dana
Karena sifat acak dari blind box, pengembalian dana tidak diizinkan.

✅ Penggantian Diberikan Jika:

  • Barang tidak sesuai dengan deskripsi atau foto produk.

  • Barang yang dikirim salah (misalnya: produk, varian, atau versi berbeda).

  • Barang palsu teridentifikasi.

  • Barang rusak atau tidak berfungsi.

  • Barang tidak diterima meskipun pengiriman telah dikonfirmasi.

  • Pesanan tidak lengkap (ada isi kotak yang hilang).

  • Barang tiba dalam kondisi rusak.

📌 Catatan: Setiap permintaan penggantian akan dievaluasi secara kasus per kasus untuk memastikan keadilan bagi semua pengguna.

📩 Cara Mengajukan Penggantian
Jika kamu yakin situasimu memenuhi syarat, hubungi Dukungan Pelanggan Hoopi melalui WhatsApp 019-485 4920

Sertakan:

  • Penjelasan jelas mengenai masalah

  • Bukti pendukung berupa foto atau video

Tim kami akan meninjau klaim kamu, dan jika disetujui, penggantian akan diproses secepatnya.

⏱️ Kapan Penggantian Akan Diproses?

  • Setelah disetujui:

  • Penggantian biasanya diproses dalam beberapa hari kerja.

  • Kamu akan menerima notifikasi dan nomor resi begitu pengiriman dilakukan.

    • Related Articles

    • Kebijakan Pengembalian Dana untuk Hoopi Box

      Di Hoopi, kami ingin setiap pelanggan merasakan keseruan dan kejutan dari pengalaman blind box kami. Namun, karena sifat acak dari isi Hoopi Box: ❌ Tidak Ada Pengembalian Dana Kami tidak menyediakan pengembalian dana untuk pembelian Hoopi Box dalam ...

    • Mengapa Jumlah Stok Hoopi Box Bisa Berubah?

      Di Hoopi, kamu mungkin melihat bahwa jumlah stok Hoopi Box kadang-kadang berubah. Ini adalah hal yang normal dan berkaitan dengan aktivitas pengguna serta proses checkout/pembayaran, bukan karena restock otomatis. ? Penguncian Stok Saat Checkout ...

    • Apa Itu Hoopi Box dan Bagaimana Cara Membelinya di Hoopi?

      Hoopi Box adalah pengalaman blind box (kotak kejutan) yang seru dan menegangkan! Pembeli bisa mendapatkan kartu koleksi langka, barang koleksi kekinian, bahkan item edisi terbatas atau bertanda tangan — tanpa tahu isi kotak sampai dibuka. Pengalaman ...

    • Panduan Pengiriman Barang Pengganti Hoopi Box

      Jika permintaan penggantian kamu disetujui, ikuti panduan pengiriman ringkas ini agar barang dapat dikembalikan dengan aman dan diproses tanpa masalah. ? Checklist Pengiriman Balik (Cepat) Kemas Ulang Barang Gunakan kemasan asli: bubble wrap, ...

    • Selalu Baca Detail Kotak Sebelum Membeli Hoopi Box

      Setiap Hoopi Box bersifat unik dan berisi item yang berbeda. Untuk menghindari kesalahpahaman dan memastikan Anda tahu apa yang dibeli, kami sangat menyarankan semua pembeli membaca detail kotak dengan cermat sebelum melakukan pembelian. ? Mengapa ...