Hoopi Box ialah pengalaman "blind box" yang direka untuk memberikan keseronokan dan kejutan — namun kami faham bahawa isu kadangkala boleh berlaku.
Walaupun pemulangan wang tidak dibenarkan, kami menawarkan penggantian untuk kes yang sah dan spesifik.
🔁 Ringkasan Polisi Penggantian
🔒 Tiada Pemulangan Wang
Disebabkan sifat rawak kotak kejutan, pemulangan wang tidak dibenarkan.
✅ Penggantian Dibenarkan Jika:
Item tidak sepadan dengan deskripsi atau gambar produk.
Item yang salah dihantar (cth: produk, varian atau versi yang salah).
Item palsu dikenalpasti.
Item rosak atau tidak berfungsi.
Item tidak diterima walaupun status penghantaran telah disahkan.
Pesanan tidak lengkap (cth: kandungan kotak tidak cukup).
Item rosak semasa tiba.
📌 Nota: Semua permintaan penggantian akan dinilai secara kes demi kes demi keadilan kepada semua pengguna.
📩 Cara Memohon Penggantian
Jika anda percaya situasi anda layak untuk penggantian, hubungi Sokongan Pelanggan Hoopi melalui:
WhatsApp: 019-485 4920
Sila sertakan:
Penjelasan jelas mengenai isu
Bukti sokongan dalam bentuk gambar atau video
Pasukan kami akan menyemak tuntutan anda, dan jika diluluskan, penggantian akan diuruskan secepat mungkin.
⏱️ Bila Penggantian Saya Akan Diproses?
Selepas kes anda diluluskan:
Penggantian biasanya diproses dalam beberapa hari bekerja.
Anda akan menerima notifikasi dan nombor penjejakan selepas penghantaran dibuat.