Terkadang, pesanan tidak berhasil dikirim oleh kurir. Hal ini bisa mengecewakan, namun ada beberapa alasan umum kenapa pengiriman bisa gagal. Memahami penyebabnya dapat membantu Anda mengambil langkah yang tepat.
📦 Alasan Umum Gagal Kirim
Paket Ditolak Saat Dikirim
Paket bisa saja ditolak oleh orang di lokasi pengiriman, baik karena ketidaktahuan atau kesalahan. Kurir tidak bisa menyelesaikan pengiriman dan biasanya paket dikembalikan ke pengirim.
Tidak Ada Penerima yang Diotorisasi
Beberapa kurir membutuhkan penerima terpercaya atau yang diotorisasi. Jika tidak ada orang yang memenuhi syarat, pengiriman akan gagal.
Alamat Di Luar Jangkauan Kurir
Alamat pengiriman mungkin berada di luar wilayah layanan kurir, terutama di daerah terpencil. Dalam kasus ini, diperlukan pengaturan tambahan untuk mengambil paket.
Pelanggan Tidak Bisa Dihubungi
Jika kurir mencoba menghubungi pembeli namun tidak mendapat respons (melalui telepon atau SMS), dan tidak ada orang di lokasi, maka pengiriman gagal. Hal ini umum terjadi jika nomor telepon tidak aktif atau salah.
📞 Apa yang Harus Dilakukan Jika Pengiriman Gagal?
Kurir umumnya akan mencoba hingga 3 kali. Jika tetap gagal, pesanan akan diberi status “Gagal Kirim” dan akan dikembalikan dalam waktu 5–8 hari.
Cek link pelacakan untuk melihat status dan penyebab pengiriman gagal.
Pastikan alamat dan nomor telepon di akun Hoopi Anda sudah benar.
Hubungi kurir menggunakan informasi pelacakan untuk menjadwal ulang pengiriman.
Jika butuh bantuan tambahan, hubungi Dukungan Hoopi melalui aplikasi atau WhatsApp ke 019-485 4920.