Di Hoopi, kami berkomitmen menjaga lingkungan yang menyenangkan, aman, dan terpercaya bagi semua pengguna — pembeli, penjual, maupun breaker. Untuk itu, kami menetapkan Pedoman Komunitas yang mengatur perilaku serta penggunaan platform yang dapat diterima.

Jika pedoman ini dilanggar, Hoopi dapat mengambil tindakan tergantung pada tingkat keseriusan dan frekuensi pelanggaran.

⚠️ Tindakan yang Mungkin Diambil oleh Hoopi:

🔔 1. Peringatan
Anda akan menerima notifikasi terkait pelanggaran. Tidak ada tindakan lebih lanjut pada tahap ini.

💸 2. Kehilangan Akses Bayar Dini
Penjual yang memiliki fasilitas Bayar Dini mungkin kehilangan akses sementara atas fitur ini.

⛔ 3. Suspensi Sementara
Akses akun Anda dapat disuspensi untuk sementara waktu, termasuk:

• Tidak bisa masuk ke akun

• Kehilangan fasilitas Bayar Dini

• Keterlambatan dalam penarikan dana

🚫 4. Kehilangan Hak Jual atau Live
Jika Anda penjual, Anda mungkin kehilangan akses untuk menjual atau siaran langsung tergantung pada jenis dan dampak pelanggaran.

❌ 5. Pemblokiran Permanen
Untuk pelanggaran berat atau berulang, akun Anda akan diblokir permanen dari platform Hoopi.

📉 6. Peningkatan Tarif Komisi
Sebagai sanksi, tarif komisi Anda mungkin akan dinaikkan.

👁️ 7. Sanksi Lain
Termasuk:

• Visibilitas listing berkurang (produk tidak ditampilkan secara optimal)

• Kehilangan akses sementara ke fitur promosi seperti Hoopi Ads

✅ Patuhi Aturan untuk Tetap Aman
Kami sangat menganjurkan semua pengguna untuk:

• Membaca dan mengikuti pedoman kami: https://help.hoopi.xyz/portal/en/home

• Menjaga komunikasi yang baik antara penjual dan pembeli

• Melaporkan perilaku tidak pantas melalui Pusat Bantuan

Jika Anda merasa tindakan diambil secara keliru, silakan hubungi Dukungan Hoopi melalui aplikasi atau WhatsApp ke 019-485 4920.