Panduan Pemrosesan Pesanan untuk Penjual di Hoopi
Mengelola pesanan dengan baik di Hoopi memastikan pengalaman yang lancar bagi pembeli dan penjual. Panduan ini menjelaskan langkah demi langkah cara menangani pesanan di Hoopi, baik untuk transaksi Marketplace maupun Lelang.
🛎️ Langkah 1: Notifikasi Pesanan
-
Saat pembeli melakukan pesanan, Anda akan menerima notifikasi di aplikasi Hoopi.
-
Pesanan akan muncul di bagian Pending Orders hingga pembayaran dikonfirmasi.
💳 Langkah 2: Konfirmasi Pembayaran
-
Setelah pembayaran berhasil, status pesanan berubah menjadi "To Ship".
-
Artinya Anda dapat mulai mengemas dan mengirimkan barang.
📦 Langkah 3: Pengiriman Pesanan
Untuk Pengiriman Kurir:
-
Kemas barang dengan aman agar tidak rusak saat dikirim.
-
Masukkan nomor resi (tracking number) dan tautan URL di aplikasi Hoopi.
-
Kirim barang dalam waktu maksimal 6 hari sesuai kebijakan platform.
Untuk Opsi Drop-Off:
-
Koordinasikan lokasi penyerahan barang dengan pembeli.
-
Setelah diserahkan, minta Kode Pesanan (Order Code) dari pembeli (tersedia di aplikasi mereka di bagian To Ship).
-
Masukkan Kode Pesanan dengan benar, termasuk karakter khusus jika ada.
✅ Langkah 4: Penyelesaian Pesanan
-
Setelah barang diterima, pembeli memiliki waktu 7 hari untuk klik "Order Received" di aplikasi.
-
Jika tidak ada tindakan dari pembeli, sistem secara otomatis akan menandai pesanan sebagai selesai setelah 7 hari.
💡 Tips untuk Penjual
-
Pastikan semua informasi pengiriman dan nomor resi sudah benar dan diperbarui.
-
Gunakan fitur Chat di aplikasi untuk menjawab pertanyaan dari pembeli dengan cepat.
-
Pantau bagian To Ship secara rutin untuk menghindari keterlambatan pengiriman.
📞 Butuh Bantuan?
Related Articles
Proses Pengembalian dan Pengembalian Dana Hoopi untuk Penjual
Di Hoopi, kami berkomitmen menjaga platform yang adil dan efisien untuk pembeli dan penjual. Panduan ini menjelaskan proses pengembalian dan pengembalian dana bagi penjual agar setiap masalah pesanan dapat diselesaikan secara jelas dan cepat. ...
Cara Menggabungkan Pesanan untuk Pengiriman di Hoopi
Penjual di Hoopi dapat menggabungkan pengiriman untuk beberapa pembelian oleh satu pembeli agar prosesnya lebih efisien. Berikut ini adalah kebijakan dan langkah-langkah yang harus diikuti: Kebijakan Pengiriman Gabungan Satu Kali Gabungan ...
Panduan Proses Penyelesaian Drop-Off di Hoopi
Saat penjual memilih opsi Drop-Off untuk pengiriman, pembeli perlu memberikan Kode Drop-Off sebagai bukti bahwa barang telah diterima. Kode ini akan menyelesaikan transaksi di platform Hoopi. ? Cara Kerja Proses Drop-Off Pesanan hanya akan dianggap ...
Cara Melakukan Penarikan Dana di Aplikasi Hoopi
Pendahuluan Aplikasi Hoopi menyediakan proses penarikan dana yang mudah bagi penjual untuk mentransfer penghasilan mereka ke rekening bank. Panduan ini akan membantu Anda memantau penghasilan, mengatur akun, dan menarik dana secara efisien. ...
SOP Sengketa Penjual: Bukti yang Diperlukan untuk Permintaan Sengketa
Jika Anda adalah penjual yang mengajukan permintaan sengketa untuk kasus pengembalian/refund, sangat penting untuk memberikan bukti yang jelas dan valid untuk mendukung klaim Anda. Ini membantu Hoopi melakukan investigasi secara adil dan ...