Siapa yang Harus Saya Hubungi Jika Kurir Tidak Menyelesaikan Masalah?

Siapa yang Harus Saya Hubungi Jika Kurir Tidak Menyelesaikan Masalah?

Jika kurir tidak dapat menyelesaikan masalah paket Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

✅ Hubungi Layanan Pelanggan Kurir:

  • Telepon atau kirim email ke layanan pelanggan kurir.

  • Siapkan nomor pelacakan, tanggal pengiriman, dan foto kerusakan (jika ada).

  • Minta update dan catat nama petugas serta langkah yang dijanjikan.

✅ Hubungi Manajer atau Kantor Wilayah:

  • Jika layanan pelanggan tidak membantu, minta berbicara dengan manajer atau kantor wilayah.

  • Tingkat yang lebih tinggi mungkin bisa menangani kasus Anda lebih cepat.

✅ Lapor ke Lembaga Perlindungan Konsumen:

  • Jika masalah tetap tidak terselesaikan, Anda bisa lapor ke instansi resmi seperti:

    • Malaysia: Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) atau Tribunal Tuntutan Pengguna.

    • Singapura: Consumer Association of Singapore (CASE).

✅ Hubungi Dukungan Hoopi:

  • Hoopi tidak menangani pengiriman secara langsung, tapi tim dukungan kami siap membantu.

  • Kami dapat memberikan data transaksi dan komunikasi sebagai bukti.

📩 Hubungi kami melalui: