Di Hoopi, kami komited untuk mengekalkan persekitaran yang menyeronokkan, selamat, dan boleh dipercayai untuk semua pengguna — termasuk pembeli, penjual, dan breaker. Untuk menyokong ini, kami menguatkuasakan Garis Panduan Komuniti yang menetapkan tingkah laku yang dibenarkan serta cara penggunaan platform.

Jika garis panduan ini dilanggar, tindakan akan diambil oleh Hoopi berdasarkan tahap keseriusan dan kekerapan kesalahan.

⚠️ Tindakan Yang Mungkin Diambil oleh Hoopi:

🔔 1. Amaran
Anda akan menerima notifikasi mengenai pelanggaran tersebut. Tiada tindakan lanjut akan diambil pada peringkat ini.

💸 2. Kehilangan Kelayakan Bayaran Awal
Penjual yang mempunyai kemudahan Bayaran Awal mungkin akan kehilangan kelebihan ini buat sementara waktu.

⛔ 3. Penggantungan Sementara
Akaun anda mungkin digantung buat sementara, termasuk:

• Tidak dapat mengakses akaun

• Kehilangan hak Bayaran Awal

• Kelewatan dalam pengeluaran hasil jualan

🚫 4. Kehilangan Akses Jualan atau Siaran Langsung (Live)
Jika anda seorang penjual, anda mungkin hilang keupayaan untuk menjual atau bersiaran langsung bergantung kepada jenis dan kesan pelanggaran.

❌ 5. Sekatan Kekal (Ban)
Untuk pelanggaran serius atau berulang, akaun anda mungkin akan disekat secara kekal dari platform Hoopi.

📉 6. Kadar Komisen Dinaikkan
Sebagai penalti, kadar komisen anda mungkin dinaikkan.

👁️ 7. Penalti Lain
Termasuk:

• Kurang keterlihatan dalam marketplace (produk kurang ditonjolkan)

• Kehilangan akses sementara ke Hoopi Ads atau alat promosi lain

✅ Kekal Patuh untuk Kekal Dilindungi
Kami menggalakkan semua pengguna untuk:

• Membaca dan mengikuti garis panduan: https://help.hoopi.xyz/portal/en/home

• Mengekalkan komunikasi yang jelas antara pembeli dan penjual

• Melaporkan kelakuan tidak sesuai melalui Pusat Bantuan

Sekiranya anda rasa tindakan telah diambil secara tidak wajar, sila hubungi Sokongan Hoopi melalui aplikasi atau WhatsApp ke 019-485 4920.