Bagaimana Cara Menghubungi Penjual?

Bagaimana Cara Menghubungi Penjual?

  1. Akses Pesanan Anda
    Buka aplikasi Hoopi di peranti mudah alih anda.
    Ketik ikon Profile di sudut kanan bawah.
    Pergi ke Pembelian Saya (My Purchases) dan pilih pesanan yang berkaitan dengan penjual yang ingin anda hubungi.

  2. Cari Pilihan Mesej
    Dalam halaman butiran pesanan, ketik ikon Chat atau butang Mesej Penjual (Message Seller). Ini akan membuka tetingkap sembang untuk anda berkomunikasi dengan penjual.

  3. Hantar Mesej Anda
    Taip mesej anda di kotak sembang. Nyatakan pertanyaan anda dengan jelas. Jika perlu, sertakan:

    • ID pesanan atau butiran produk

    • Soalan atau kebimbangan spesifik

    • Gambar atau tangkapan skrin sebagai bukti

  4. Tunggu Maklum Balas
    Penjual digalakkan untuk membalas dalam tempoh 24 jam. Jika tiada maklum balas diterima, anda boleh menghubungi semula atau hubungi Sokongan Pelanggan Hoopi untuk bantuan lanjut.

    • Related Articles

    • Bagaimana Caj Tambahan dan Cukai Perkhidmatan Dikirakan

      Hoopi menawarkan struktur yuran yang kompetitif untuk penjual kami bagi memastikan pengalaman yang lancar dan menguntungkan. Selama 60 hari pertama selepas pendaftaran, tiada yuran komisen akan dikenakan untuk semua transaksi yang dilakukan di ...

    • Mengapa permohonan penjual saya ditolak?

      Permohonan penjual anda mungkin ditolak disebabkan isu berkaitan proses pengesahan. Sebab-sebab biasa termasuk: Imej MyKad/Kad Pengenalan Tidak Jelas: Imej MyKad/Kad Pengenalan yang dimuat naik kabur, tidak fokus, atau tidak kelihatan sepenuhnya, ...

    • Apa Perlu Saya Beritahu Penjual Jika Bungkusan Hilang?

      ✅ Terangkan situasi kepada penjual dan maklumkan bahawa pihak kurier sedang menyiasat isu ini. ✅ Berikan kemas kini berkala kepada penjual mengenai perkembangan terkini. ✅ Semak rakaman CCTV (jika ada) di lokasi penghantaran untuk pengesahan.

    • Bolehkah pembeli melaporkan penjual yang gagal memenuhi pesanan lelongan?

      Ya, pembeli boleh melaporkan pesanan yang tidak dipenuhi melalui Pusat Bantuan. Pasukan kami akan menjalankan siasatan dan mengambil tindakan yang sewajarnya terhadap penjual.

    • Cara Gabungkan Penghantaran untuk Beberapa Item

      Bincang dengan penjual untuk gabungkan item ke dalam satu penghantaran. Ini boleh dilakukan melalui ciri "Urus Pesanan" dalam aplikasi.