Menguruskan pesanan anda dengan berkesan di Hoopi memastikan pengalaman yang lancar bagi pembeli dan penjual. Panduan ini menerangkan langkah demi langkah cara mengendalikan pesanan di Hoopi, merangkumi transaksi Marketplace dan Lelongan.

🛎️ Langkah 1: Notifikasi Pesanan

• Apabila pembeli membuat pesanan, anda akan menerima notifikasi dalam aplikasi Hoopi.

• Pesanan akan muncul di bahagian Pending Orders sehingga pembayaran disahkan oleh pembeli.

💳 Langkah 2: Pengesahan Pembayaran

• Setelah pembeli melengkapkan pembayaran, status pesanan akan bertukar kepada "To Ship".

• Ini bermaksud anda boleh mula membungkus dan menghantar pesanan.

📦 Langkah 3: Menghantar Pesanan

Untuk Penghantaran Kurier:

• Bungkus barang dengan selamat untuk mengelakkan kerosakan semasa penghantaran.

• Masukkan nombor penjejakan (tracking number) dan pautan URL dalam aplikasi Hoopi.

• Hantar dalam masa 6 hari seperti ditetapkan oleh platform.

Untuk Pilihan Drop-Off:

• Aturkan masa dan lokasi dengan pembeli.

• Selepas serahan dibuat, minta Kod Pesanan (Order Code) daripada pembeli (boleh didapati di aplikasi mereka di bahagian To Ship).

• Masukkan Kod Pesanan dengan tepat, termasuk sebarang simbol khas.

✅ Langkah 4: Penyempurnaan Pesanan

• Selepas item diterima, pembeli mempunyai 7 hari untuk menekan "Order Received" dalam aplikasi.

• Jika tiada tindakan dalam 7 hari, sistem akan menandakan pesanan sebagai selesai secara automatik.

💡 Tips untuk Penjual

• Pastikan semua butiran penghantaran dan nombor penjejakan adalah tepat dan dikemaskini.

• Gunakan ciri Chat dalam aplikasi untuk menjawab pertanyaan pembeli dengan segera.

• Sentiasa pantau bahagian To Ship agar tidak terlepas tempoh penghantaran.

📞 Perlukan Bantuan?

• WhatsApp: 019-485 4920

• Emel: help@hoopi.xyz