Proses Permintaan Pengembalian/Pengembalian Dana Pembeli Hoopi

Proses Permintaan Pengembalian/Pengembalian Dana Pembeli Hoopi

Di Hoopi, kami berkomitmen untuk menjaga pasar yang adil dan transparan bagi pembeli maupun penjual. Ketika permintaan Pengembalian atau Pengembalian Dana diajukan, tim kami mengikuti proses yang terstruktur guna memastikan setiap kasus ditinjau secara mendalam dan diselesaikan dengan penuh integritas.

๐Ÿ” 1. Peninjauan Klaim Pembeli
Setelah pembeli mengajukan permintaan Pengembalian/Pengembalian Dana:

Hoopi akan meninjau klaim serta bukti pendukung (misalnya: gambar, video, deskripsi).

Jika informasi dianggap cukup dan valid, Hoopi akan melanjutkan dengan pengambilan keputusan.

Jika bukti tidak lengkap, permintaan akan masuk ke tahap investigasi lanjutan.

๐Ÿ•ต๏ธโ€โ™€๏ธ 2. Investigasi Lanjutan
Jika dibutuhkan detail tambahan, Hoopi dapat:

  • Meminta bukti tambahan dari pembeli (misalnya: foto atau video yang lebih jelas tentang masalah tersebut).

  • Memverifikasi dengan kurir jika pesanan menggunakan logistik yang didukung Hoopi.

  • Meminta penjual untuk memverifikasi masalah dengan mitra logistik mereka sendiri (jika tidak menggunakan pengiriman Hoopi).

Kasus pengembalian/pengembalian dana akan tetap dalam status tertunda sampai semua informasi yang diperlukan terkumpul.

โš–๏ธ 3. Proses Pengambilan Keputusan
Setelah semua bukti ditinjau, Hoopi akan memutuskan salah satu dari hasil berikut:

โœ… Pengembalian Dana Penuh atau Sebagian Disetujui:
Pengembalian dana akan diberikan kepada pembeli.
Penjual akan diberitahu tentang jumlah yang dikembalikan dan alasannya.

๐Ÿ“ฆ Pengembalian Barang Disetujui:
Pembeli diharuskan mengembalikan barang ke penjual atau ke gudang Hoopi.
Pengembalian dana hanya akan diproses setelah barang diterima.
Jika barang tidak dikembalikan, pengembalian dana tidak akan dilakukan.

โŒ Permintaan Ditolak:
Jika permintaan ditolak, penjual akan menerima pembayaran penuh.
Baik pembeli maupun penjual akan diberi tahu mengenai keputusan beserta alasannya.

๐Ÿงพ Hak Penjual untuk Mengajukan Sengketa
Jika penjual tidak setuju dengan hasil keputusan:

  • Mereka dapat mengajukan sengketa dan memberikan bukti pendukung yang valid.

  • Jika bukti penjual dinilai sah, Hoopi dapat memberikan kompensasi kepada penjual, meskipun pembeli telah menerima pengembalian dana.

๐Ÿค Komitmen Hoopi
Kami berkomitmen untuk melindungi pembeli dan penjual melalui pendekatan yang netral dan berdasarkan kasus per kasus. Kerja sama dan keterbukaan Anda membantu kami menjaga agar platform Hoopi tetap aman dan dapat dipercaya oleh semua pengguna.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan, hubungi Hoopi melalui Pusat Bantuan di aplikasi atau WhatsApp di 019-485 4920.

    • Related Articles

    • Proses Penyelesaian Sengketa Pengembalian Dana di Hoopi

      Gambaran Umum Proses Pengembalian Dana Di Hoopi, kami mengutamakan kepuasan pelanggan dengan menyediakan proses pengembalian dana yang mudah dan terstruktur untuk kasus yang memenuhi syarat. Berikut cara kerjanya: Langkah-langkah Proses Pengembalian ...

    • Saluran Pembayaran dan Proses Pengembalian Dana Hoopi

      Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana Di Hoopi Kami berkomitmen untuk memastikan proses pengembalian dana berjalan cepat, aman, dan transparan. Berikut adalah estimasi waktu pengembalian dana berdasarkan metode pembayaran yang digunakan: 1. Digital ...

    • Panduan Lengkap Lelang Hoopi: Proses dan Aturan

      Bagaimana Lelang Hoopi Bekerja Lelang Hoopi dirancang agar mudah digunakan dan transparan, memastikan keadilan bagi pembeli dan penjual. Berikut gambaran proses lelang: Mendaftarkan Barang untuk Lelang (Untuk Penjual) Penjual dapat mendaftarkan ...

    • Cara Mengemas Barang untuk Pengembalian atau Pengembalian Dana

      Untuk memastikan barang tetap aman dan tidak rusak, ikuti langkah-langkah pengemasan ini saat mengajukan retur atau refund: โœ… 1. Gunakan Kemasan Asli (Jika Ada) Gunakan kotak atau bungkus asli jika masih tersedia. Jika tidak, gunakan kotak yang kuat ...

    • Proses Pengiriman Dijelaskan: Panduan untuk Pengguna Hoopi

      Opsi Pengiriman Hoopi Hoopi menyediakan berbagai pilihan pengiriman untuk memenuhi kebutuhan wilayah dan preferensi yang berbeda. Berikut adalah kurir yang umum digunakan di Malaysia dan Singapura: Malaysia: Pos Laju, J&T Express, DHL eCommerce, ...