Siapa Patut Saya Hubungi Jika Pihak Kurier Tidak Menyelesaikan Masalah?

Siapa Patut Saya Hubungi Jika Pihak Kurier Tidak Menyelesaikan Masalah?

Jika pihak kurier tidak dapat menyelesaikan isu berkaitan bungkusan anda, berikut panduan langkah demi langkah:

✅ Hubungi Khidmat Pelanggan Kurier:

  • Hubungi atau e-mel pasukan khidmat pelanggan syarikat kurier.

  • Sediakan nombor penjejakan, tarikh penghantaran, dan gambar bukti kerosakan (jika ada).

  • Minta kemas kini dan catat nama wakil serta langkah yang mereka ambil.

✅ Hubungi Pengurus atau Pejabat Wilayah:

  • Jika khidmat pelanggan tidak membantu, minta bercakap dengan pengurus atau pejabat wilayah.

  • Pihak atasan mungkin dapat menyelesaikan isu dengan lebih cepat.

✅ Lapor ke Badan Perlindungan Pengguna:

  • Jika kurier masih tidak menyelesaikan isu, anda boleh laporkan kepada badan rasmi seperti:

    • Malaysia: Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) atau Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM).

✅ Hubungi Sokongan Hoopi:

  • Walaupun Hoopi tidak mengendalikan penghantaran secara langsung, kami sedia membantu anda.

  • Kami boleh berikan maklumat transaksi atau log komunikasi untuk sokongan kes anda.

📩 Hubungi kami melalui: