Order & Shipping
Opsi Pengiriman yang Tersedia di Hoopi
Hoopi tidak memiliki layanan kurir sendiri, namun menyediakan berbagai opsi pengiriman untuk Malaysia dan Singapura: Malaysia: PosLaju, J&T Express, DHL eCommerce, EasyParcel Singapura: SingPost, NinjaVan, EasyParcel
Apa yang harus saya lakukan jika kartu saya tiba dalam kondisi rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi?
Silakan hubungi penjual melalui sistem pesan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Jika tidak terselesaikan, ajukan keluhan lebih lanjut dengan menghubungi WhatsApp di 019-485 4920. Harap sertakan bukti foto atau video dalam pengajuan klaim Anda.
Apakah saya bisa menggabungkan pengiriman dari lelang?
Ya, Anda dapat meminta penjual untuk menggabungkan beberapa item ke dalam satu pengiriman guna menghemat biaya kirim. Namun, penjual hanya dapat menggabungkan pengiriman satu kali untuk setiap pembeli. Hal ini sepenuhnya tergantung pada kebijakan ...
Apa yang Harus Saya Lakukan Setelah Menerima Barang?
✅ Tandai pesanan Anda sebagai diterima: Periksa barang terlebih dahulu. Jika memungkinkan, rekam video unboxing untuk pesanan besar dan ambil foto barangnya. Hubungi penjual terlebih dahulu jika ada masalah. Jika penjual tidak merespons atau tidak ...
Bagaimana Cara Menghubungi Penjual?
Akses Pesanan Anda Buka aplikasi Hoopi di perangkat seluler Anda. Ketuk ikon Profil di kanan bawah layar. Masuk ke Pembelian Saya (My Purchases) dan pilih pesanan yang terkait dengan penjual yang ingin Anda hubungi. Temukan Opsi Pesan Di halaman ...
Apa yang Terjadi Jika Saya Tidak Menerima Pesanan Saya?
Hubungi penjual melalui sistem pesan. Jika masalah belum terselesaikan, segera hubungi layanan pelanggan.
Bisakah Saya Membatalkan Pesanan Sebelum Pembayaran?
Tidak, pembatalan pesanan yang belum dibayar tidak diperbolehkan untuk mencegah joy bidding. Ketidakmampuan membayar akan mengakibatkan pembatasan akun.
Bisakah Saya Membatalkan Pesanan Setelah Pembelian?
Hubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp (019-485 4920) dengan bukti dan alasan yang valid untuk mengajukan permintaan pengembalian dana.
Cara Menggabungkan Pengiriman untuk Beberapa Barang
Koordinasikan dengan penjual untuk menggabungkan barang ke dalam satu pengiriman. Ini bisa dilakukan melalui fitur "Kelola Pesanan" di aplikasi.
Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Kurir Menangani Paket dengan Tidak Benar?
Hubungi pihak kurir dan laporkan masalahnya. Beri tahu penjual serta lampirkan detail pelacakan untuk penyelesaian.
Bagaimana Saya Bisa Menghindari Menerima Kartu Palsu di Masa Depan?
Belilah hanya dari penjual dengan rating tinggi dan ulasan positif. Tinjau dengan cermat deskripsi dan gambar produk sebelum membeli. Laporkan listing yang mencurigakan ke platform kami untuk diselidiki lebih lanjut.
Siapa yang Harus Saya Hubungi Jika Kurir Tidak Menyelesaikan Masalah?
Jika kurir tidak dapat menyelesaikan masalah paket Anda, ikuti langkah-langkah berikut: ✅ Hubungi Layanan Pelanggan Kurir: Telepon atau kirim email ke layanan pelanggan kurir. Siapkan nomor pelacakan, tanggal pengiriman, dan foto kerusakan (jika ...
Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Saya Mencapai Batas Pembayaran Saat Melakukan Pembelian?
Jika Anda telah mencapai batas transfer bank dan tidak bisa menyelesaikan pembelian, pertimbangkan opsi berikut: ✅ Gunakan Kartu Kredit: Jika batas transfer bank sudah tercapai, coba gunakan kartu kredit untuk menyelesaikan pembayaran. Hoopi ...
Apa yang Harus Saya Katakan kepada Penjual Jika Paket Hilang?
✅ Jelaskan situasinya kepada penjual dan beri tahu bahwa kurir sedang menangani masalah ini. ✅ Berikan pembaruan secara berkala kepada penjual mengenai perkembangan proses. ✅ Periksa rekaman CCTV (jika ada) di titik pengantaran paket.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Nomor Resi Tidak Valid?
Jika nomor resi (tracking number) yang Anda terima tidak valid: ? Hubungi penjual langsung melalui fitur chat di aplikasi. ? Atau, laporkan masalah ini ke Dukungan Hoopi untuk ditindaklanjuti.
Alasan Umum Pengiriman Gagal oleh Kurir di Hoopi
Terkadang, pesanan tidak berhasil dikirim oleh kurir. Hal ini bisa mengecewakan, namun ada beberapa alasan umum kenapa pengiriman bisa gagal. Memahami penyebabnya dapat membantu Anda mengambil langkah yang tepat. ? Alasan Umum Gagal Kirim Paket ...
Apakah Saya Bisa Membatalkan Tawaran Setelah Diajukan?
Tidak bisa, tawaran tidak dapat dibatalkan setelah diajukan. Pastikan Anda yakin sebelum menawar karena semua tawaran bersifat mengikat dan tidak bisa dibatalkan.