Order & Shipping
Pilihan Penghantaran yang Tersedia di Hoopi
Pilihan Penghantaran yang Tersedia di Hoopi Hoopi tidak mempunyai perkhidmatan kurier sendiri, namun menawarkan pelbagai pilihan penghantaran untuk Malaysia dan Singapura: Malaysia: PosLaju, J&T Express, DHL eCommerce, EasyParcel Singapura: SingPost, ...
Apakah yang perlu saya lakukan jika kad saya tiba dalam keadaan rosak atau tidak seperti yang diterangkan?
Sila hubungi penjual melalui sistem pesanan untuk menyelesaikan isu tersebut. Sekiranya tidak dapat diselesaikan, sila tingkatkan aduan dengan menghubungi WhatsApp di 019-485 4920. Sertakan bukti bergambar atau video dalam tuntutan anda.
Bolehkah saya gabungkan penghantaran daripada lelongan?
Ya, anda boleh meminta penjual untuk menggabungkan item ke dalam satu penghantaran bagi menjimatkan kos penghantaran. Namun, penjual hanya boleh menggabungkan penghantaran sekali sahaja bagi setiap pembeli. Ia bergantung sepenuhnya kepada penjual, ...
Apa Perlu Saya Lakukan Setelah Menerima Barang?
✅ Tandakan pesanan anda sebagai diterima: Periksa barang terlebih dahulu. Jika boleh, rakam video membuka kotak (unboxing) untuk pesanan besar serta ambil gambar barang. Hubungi penjual terlebih dahulu jika ada sebarang isu. Jika penjual tidak ...
Bagaimana Cara Menghubungi Penjual?
Akses Pesanan Anda Buka aplikasi Hoopi di peranti mudah alih anda. Ketik ikon Profile di sudut kanan bawah. Pergi ke Pembelian Saya (My Purchases) dan pilih pesanan yang berkaitan dengan penjual yang ingin anda hubungi. Cari Pilihan Mesej Dalam ...
Apa Akan Terjadi Jika Saya Tidak Menerima Pesanan Saya?
Hubungi penjual melalui sistem mesej. Jika masalah tidak diselesaikan, sila rujuk kepada sokongan pelanggan.
Bolehkan Saya Batalkan Pesanan Sebelum Pembayaran?
Tidak, pembatalan pesanan yang belum dibayar tidak dibenarkan untuk mengelakkan joy bidding. Kegagalan membuat pembayaran akan menyebabkan sekatan pada akaun anda.
Bolehkah Saya Batalkan Pesanan Selepas Pembelian?
Hubungi khidmat pelanggan melalui WhatsApp (019-485 4920) dengan bukti dan alasan yang sah untuk memohon pemulangan wang.
Cara Gabungkan Penghantaran untuk Beberapa Item
Bincang dengan penjual untuk gabungkan item ke dalam satu penghantaran. Ini boleh dilakukan melalui ciri "Urus Pesanan" dalam aplikasi.
Apa Perlu Dilakukan Jika Kurier Menguruskan Bungkusan dengan Cuai?
Hubungi pihak kurier dan laporkan isu tersebut. Maklumkan kepada penjual dan sertakan butiran penjejakan untuk tindakan lanjut.
Bagaimana Saya Boleh Elak Daripada Menerima Kad Palsu di Masa Hadapan?
Beli hanya daripada penjual yang mempunyai penilaian tinggi dan ulasan positif. Semak dengan teliti butiran dan gambar item sebelum membuat pembelian. Laporkan penyenaraian yang mencurigakan kepada platform kami untuk siasatan lanjut.
Siapa Patut Saya Hubungi Jika Pihak Kurier Tidak Menyelesaikan Masalah?
Jika pihak kurier tidak dapat menyelesaikan isu berkaitan bungkusan anda, berikut panduan langkah demi langkah: ✅ Hubungi Khidmat Pelanggan Kurier: Hubungi atau e-mel pasukan khidmat pelanggan syarikat kurier. Sediakan nombor penjejakan, tarikh ...
Apa Perlu Saya Lakukan Jika Had Pembayaran Saya Sudah Mencukupi Semasa Membuat Pembelian?
Jika anda telah mencapai had pindahan bank dan tidak dapat melengkapkan pembelian, pertimbangkan pilihan berikut: ✅ Guna Kad Kredit: Jika had pindahan bank telah dipenuhi, anda boleh beralih kepada kad kredit untuk menyelesaikan pembayaran. Hoopi ...
Apa Perlu Saya Beritahu Penjual Jika Bungkusan Hilang?
✅ Terangkan situasi kepada penjual dan maklumkan bahawa pihak kurier sedang menyiasat isu ini. ✅ Berikan kemas kini berkala kepada penjual mengenai perkembangan terkini. ✅ Semak rakaman CCTV (jika ada) di lokasi penghantaran untuk pengesahan.
Apa Perlu Dibuat Jika Nombor Penjejakan Tidak Sah?
Jika nombor penjejakan yang anda terima tidak sah: ? Hubungi penjual secara terus melalui ciri sembang dalam aplikasi. ? Atau, laporkan isu ini kepada Sokongan Hoopi untuk siasatan lanjut.
Sebab Umum Kegagalan Penghantaran oleh Kurier di Hoopi
Kadang-kadang, pesanan mungkin tidak berjaya dihantar oleh kurier. Ini boleh mengecewakan, tetapi berikut ialah beberapa sebab biasa kenapa penghantaran gagal. Memahami sebab-sebab ini boleh membantu anda mengambil tindakan yang tepat untuk ...
Bolehkah Saya Membatalkan Bidaan Setelah Dibuat?
Tidak, bidaan tidak boleh dibatalkan setelah dibuat. Pastikan anda benar-benar yakin sebelum membuat bidaan kerana semua bidaan adalah muktamad.